2016年06月18日

サイト不具合発覚!

5月下旬のWEBサイトリニューアル後、マイナーな問題はいくつかあったものの、幸い大きな問題はなくここまできております。
と思ったら、不具合発覚です。

今回より、ご要望の多かったPaypalでのお支払いに対応しています。お会計画面のお支払い方法で、「その他・Paypal」を選びます。するとPaypalのページに飛んでいき、ドル建てのお支払いができます。

ところが、お会計画面の金額とPaypalのお支払い額が若干異なります。Paypalのページでは商品価格の4%が別途加算されています。リニューアルから本日まで、多めにお支払いいただいておりました。
誠に申し訳ございません。

本日発送の分については、正しい額を課金させていただきました。
昨日までに発送し課金済みの分に関しては、過払い分をPaypalを通じて返金させていただきました。該当するお客様には、メールで直接ご連絡させていただきました。

3週間以上、ご利用いただいたお客様も気がつかなかったわけですが、本日お客様からのご指摘で気がつきました。現在は、設定変更済みで正しく課金されます。

しかし、なぜこんな風になってしまったのか。実は、5年以上前一度Paypalのお支払い追加を検討したことがありました。その際、税金をPaypal上で追加する設定にしていたようです。結局当時は、種々の事情でPaypalの追加は見送り。そんなことは、すっかり忘れて今回追加したため、おかしなことになってしまいました。

過払いとなってしまったお客様には申し訳ない限りですが、今の時点で発覚しご返金できたのは不幸中の幸いでした。


vintagecomp at 11:13│Comments(0)TrackBack(0)一般 

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