2017年12月23日

米国版iPhone Xでドコモメールを使う

iPhone X Verizon版をご購入いただいたお客様から、ドコモメールが使えないとのサポート依頼をいただきました。今回は、iPhone Xに関してですが、iPhone 7以降(場合によってはそれ以前のモデルも)該当します。
これまで個別にご連絡をいただいたり、当ブログのコメント欄で情報をいただいたりしていましたが、まとまった記事にはしていなかったと思いますので、改めて取り上げたいと思います。

ご相談内容
docomoのSIMを入れて通信は可能になったが、ドコモメールのプロファイルがインストールできず、ドコモメールが使用できない。これまで使っていたiPhone 6 Sprintでは問題なくインストールできた。

回答
結論としては、ドコモメールのプロファイルのインストールはできません。インストールが可能なのは、日本版のA1902のみです。手動での設定が必要になります。手動の設定方法は、こちらこちらを参照ください。
iPhone 6 Sprintでは問題なかったとのことですが、それは日本版もSprint版も共にA1586で同モデルあるためです。
iPhone Xでは、日本版はA1902、Verizon版はA1865と別モデルです。なお、iPhone Xでは、日本版と同モデルの海外版は存在しません。

解説
以前、docomoではspモードで使用できる端末を、自社端末と日本版SIMフリーモデルに限定していました。ただし、海外版でも同一モデルの場合は制限できないため、spモードが使用できました。
モデルの異なる端末では、mopera Uが必要で、こちらではドコモメールは使用できませんでした。
こういう状況から、ドコモメールのプロファイルは、日本版とモデルの異なる端末にはインストールできないようになっています。
2015年末ごろから、spモードの制限が外れ、モデルの異なる海外版SIMフリーでもspモードが使用可能となりました。
その時点で、ドコモメールのプロファイルのインストール制限も外してくれて良さそうなものですが、ユーザー数が限られるせいか未だに制限がついたままとなっております。
弊社では、iPhone SEまでは日本版と同じモデルをメインに取り扱っておりましたので、このような現象はありませんでしたが、iPhone 7以降日本版は専用モデルとなったため、この現象が起こります。6s以前でも、日本版と異なるモデルの海外版は同様になります。

日本のアップルにも相談いただいたそうですが、全くわからず、Verizonとの解約がうまく行っていないのではというような、的外れな回答だったようです。キャリア関係なので、アップルに相談いただくより、docomoに相談いただいた方が良かったかもしれません。というより、Vintage Computerにまず尋ねていただくのが良かったですね。



vintagecomp at 06:09│Comments(13)iPhone | サポート事例

この記事へのコメント

1. Posted by マサル   2017年12月24日 00:30
当方、米国版の公式SIMフリー端末を、友人に持って返ってきてもらう形で一昨日、入手しましたが、ドコモメールのプロファイルは特に問題なくインストールできました。もちろん、WifiをOffにして、SPモードにしてのインストールです。的外れかも知れませんが、ご参考までに。
2. Posted by Muto@VC   2017年12月24日 01:33
そうですか。IMEIで跳ねているはずなので、たまたま通る米国版もあるのかもしれません。
iPhone 8, 8Plus, X, 7, 7 Plus の米国版x docomoの方、フォローをお願いします。
3. Posted by たかたか   2017年12月24日 02:36
T-mobile版のiPhone X ですが、ドコモのプロファイルインストールできずです。
4. Posted by マサル   2017年12月24日 13:46
そういえば思い出したのですが、昨年こちらでiPhone 7 Plusを購入したとき、ドコモのプロファイルがインストールできなくて苦労していたのですが、2〜3日やっていたら、ふとインストールが通ったのでした。どのようなタイミングと条件で通ったのかわかりません(ので役に立たない情報なのです)が、一応、ご報告しておきます。
5. Posted by Muto@VC   2017年12月30日 13:55
たかたか様、マサル様、情報ありがとうございます。
直接仕様で弾いているわけではなく、IMEIで弾いているはずですので、ややイレギュラーなケースもあると思います。
もしや、キャリア版は弾かれて、米国公式SIMフリー版は通る可能性があると思うのですが、米国公式SIMフリー版で試された方、フォローお願いします。
6. Posted by ダンソン   2018年01月03日 13:27
Suicaなどの一部Apple Payも使えないみたいですが情報お持ちでしたらよろしくお願いいたします。
7. Posted by Muto@VC   2018年01月04日 06:05
ダンソン様
iPhone 8/X では海外版もSuica対応ということが注目点の一つで、実際に使えたという報告もいくつかいただいております。
使用されている方、フォローお願いいたします。
8. Posted by タイソン   2018年01月05日 14:42
iPhone X米国シムフリー版で、suicaはないので試してませんがapplepayは国内で使用可能です。
質問があるんですが、iPhone X米国シムフリー版で、ベライゾンのプリペイドシムにて通信、通話は可能ですか?また可能でした場合テザリングはできるのですか?
近々アメリカ旅行検討しているもので。
9. Posted by Muto@VC   2018年01月06日 02:32
タイソン様
はい、通信、通話可能です。
Verizonのプリペイドは、iPhoneの最新モデルには対応しないことになっています。他社端末買わずに、Verizon版を買ってほしいということだと思います。
例外は、米国公式SIMフリー版で、使用可能です。
ただし、テザリングには対応していないようです。T-Mobileはテザリング対応のようです。
10. Posted by マサル   2018年01月06日 12:07
米国公式SIMフリー版ですが、iPhone XではSuica,ApplePayともに問題なく使用できています。
11. Posted by Muto@VC   2018年01月07日 02:50
マサル様
フォローありがとうございます。Suica対応、間違い無いと思います。
12. Posted by ダンソン   2018年01月08日 02:54
Muto様、マサル様
コメントありがとうございます。
引き続き検討したいと思います♪
13. Posted by caps   2018年01月18日 14:57
こんにちは
当方のiPhoneXは、米国SIMフリー機(A1901)です。
現在の各Docomoサービスの可否について報告しておきます。

プロファイルは、「iPhone初期設定SP」はインストール不可でして、「ドコモメール利用設定SP」のみインストール可能でした。
これによりDocomoメール(docomo.ne.jp)の送受信は問題なく使用出来ておりますが、「メッセージR/S」は利用出来ません。

また、ビジュアルボイスメールが利用できません。
これが使用できないところが辛いところです。

どなたか、A1901でビジュアルボイスメールを設定できた方はいらっしゃいませんでしょうか…

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