USBモデムとOS標準のFax機能の不具合

Appleの純正USBモデムが販売終了となった今、人気なのがこちらです。



USRobotics 56k USB Fax モデム, OS X対応 5,800円

緊急時のダイヤルアップ接続とFax機能が使えるのは魅力ですね。今更モデムという声もありますが、発売以来本当に人気で、トップページの売れ筋ランキングの常連です。
そんな中、立て続けに2件、サポート依頼がありました。2件ともFaxの送信はできるが受信はできないというご指摘です。早速、いつも使っているマシンで検証してみます。OSは10.6.4。結果、問題無く送受信できました。
お客様の環境は、10.4.11と10.5.8 。それぞれの環境でテストしてみると・・・　ウ〜〜ム、ご指摘の通りです。送れるけれど受信しない。呼び出しされている時に応答しません（電話を取らない）。

メーカーサポートに質問してみましたが、Appleに問い合わせるようにとの回答。なんて不親切な！
さて、情報を集めてみると、同様な現象は純正USBモデムでも出てきました。Apple Discussons （英語）に対策法も含めて出てきました。

他の情報も含めてまとめると、以下のような状況です。
~10.4.11: Faxの受信ができない。
10.5.6：正常にFax受信可能。
10.5.7/10.5.8：Faxの受信ができまない。
/System/Library/Extensions/IOSerialFamily.kext　に問題有り。該当ファイルを10.5.6のものと入れ替えることにより、受信が可能。 （9/24追記：手動インストールでは動作しないので、TimeMachineによる入れ替えが必要）
10.6.4：正常にFax受信可能。

想像になりますが、以下のような経緯かと思います。
OS標準のFax機能は10.3.xから追加されていますが、当初は内蔵モデムのみの対応。その後、純正USBモデムが発売され、10.4.3以降対応したはずだが、受信機能がちゃんと対応されていなかった。10.5のメジャーアップデートでバグフィックスされたが、10.5.7でうっかり元に戻ってしまった。10.6で再度正常に戻った。

純正USBモデムと共通の問題と言うことで、問題はOS側にあるわけで、メーカーサポートの「Appleに聞くように」というのもあながち間違いではなかったわけです。（とは言え、不親切）

PowerPCの多くのモデルは内蔵モデムが付いていましたし、内蔵モデムのないIntel Macでは、Snow Leopardにアップデートした方も多いようですので、現時点でこの不具合にあう方は少なめなのかもしれません。しかし、AppleもUSRoboticsももう少し、サポート情報を公開してほしいですね。