2012年12月05日
北米版のiPad mini, iPhone 5は日本でAppleCareに加入できるか？
SIMフリーのiPad mini, iPhone 5 Verizon版が大人気です。そんな中多い御質問が、これら北米版のiPad mini, iPhone 5は、日本で延長保証のAppleCareに加入できるかと言うことです。質問と共に、既にご購入いただいたお客様からも、結果のご報告もいただいておりますので、実情がわかってきました。
過去（iPhone 4S等の時代）、輸入品は日本ではAppleCareに入れなかったという情報が多数ありました。どうやら状況は変わっているようです。
結論的には、入れます。
（2013/1/4 追記。その後の実体験報告では、店頭での加入は、入れる場合も入れない場合もあります。同じ日に同じ店舗で、入れた方も入れなかった方もいらっしゃいます。どちらが正規の対応かわかりませんが、アップルストアの対応は一定していません。確実に入れるのは、WEB経由のiPadのApple Protection Planのみのようです。）
つまり、日本でサービスを受けることが可能です。購入時に、米国でAppleCareを付けてもらえないかというご要望もありますが、日本国内で対応可能ですので、お客様ご自身での加入をお勧めします。
まずは、iPad miniから。
こちらのページからシリアルナンバーを入力します。
続けるボタンを表示すると、以下のページが表示されます。（クリックで拡大）
ここで「保証期間の延長」ボタンを押すと、以下のページが表示されます。（クリックで拡大）
後は、Apple IDでログインして、7,800円でApple Protection Planに加入できます。ただ、注意が必要なのは、延長保証にはこのApple Protection PlanとAppleCare+が存在することです。
Apple Protection Planは、標準の1年保証を2年保証に延長する物です。AppleCare+は、これに加え、本来保証対象でない事故（落下、水没等）による故障も、4,400円で最大2回までサービスが受けられます。
Apple Protection Planは、WEBから購入可能ですが、AppleCare+は店頭または電話（0120-993-993）での加入が必要になります。
（12/12追記：電話で入れたという情報もありましたが、最近は軒並み断られているようです。そもそも、AppleCare+は後から加入する場合は、店頭へ持ち込んで問題が無いことを確認してもらうことが条件になっています。店頭では、多数の加入例がありますが、渋谷店など一部では断られているようです。銀座店や心斎橋店では多数の加入例があります。）
尚、これらのサービスは購入から30日以内に加入する必要があると記載されています。となると、気になるのは、Vintage Computerの在庫品はいつ購入したかということだと思います。幸いこれら製品は人気ですので、発送日の数日前の購入ですが、実は気にする必要はありません。
Appleでは、実際には、購入日=アクティベーションを行った日として、処理を行っています。2番目の画像に表示されている有効期限も、購入日ではなく、アクティベーションの日を起点に表示されています。いずれにしましても、加入される場合は、お早めにお申し込みください。
次に、iPhone 5も同じように、こちらのページからシリアル番号を入力すると、以下のページが表示されます。（クリックで拡大）
こちらには、iPadのような「保証期間の延長」ボタンは表示されません。
iPhone 5には、なぜかApple Protection Planはなく、AppleCare+のみ提供されているそうです。こちらも、店頭または電話（0120-993-993）での加入が必要になります。
（12/12追記：電話で入れたという情報もありましたが、最近は軒並み断られているようです。そもそも、AppleCare+は後から加入する場合は、店頭へ持ち込んで問題が無いことを確認してもらうことが条件になっています。店頭では、多数の加入例がありますが、渋谷店など一部では断られているようです。銀座店や心斎橋店では多数の加入例があります。）
それから、標準の1年保証についてですが、iPadは従来より国内でも対応可能です。iPhoneはケースバイケースで、従来断られる場合も多かったようです。iPhone 5は、既に交換対応してもらった事例もあるようです。iPhone 5については、まだ事例が少ないので、要確認です。
過去（iPhone 4S等の時代）、輸入品は日本ではAppleCareに入れなかったという情報が多数ありました。どうやら状況は変わっているようです。
結論的には、入れます。
（2013/1/4 追記。その後の実体験報告では、店頭での加入は、入れる場合も入れない場合もあります。同じ日に同じ店舗で、入れた方も入れなかった方もいらっしゃいます。どちらが正規の対応かわかりませんが、アップルストアの対応は一定していません。確実に入れるのは、WEB経由のiPadのApple Protection Planのみのようです。）
つまり、日本でサービスを受けることが可能です。購入時に、米国でAppleCareを付けてもらえないかというご要望もありますが、日本国内で対応可能ですので、お客様ご自身での加入をお勧めします。
まずは、iPad miniから。
こちらのページからシリアルナンバーを入力します。
続けるボタンを表示すると、以下のページが表示されます。（クリックで拡大）
ここで「保証期間の延長」ボタンを押すと、以下のページが表示されます。（クリックで拡大）
後は、Apple IDでログインして、7,800円でApple Protection Planに加入できます。ただ、注意が必要なのは、延長保証にはこのApple Protection PlanとAppleCare+が存在することです。
Apple Protection Planは、標準の1年保証を2年保証に延長する物です。AppleCare+は、これに加え、本来保証対象でない事故（落下、水没等）による故障も、4,400円で最大2回までサービスが受けられます。
Apple Protection Planは、WEBから購入可能ですが、AppleCare+は店頭
（12/12追記：電話で入れたという情報もありましたが、最近は軒並み断られているようです。そもそも、AppleCare+は後から加入する場合は、店頭へ持ち込んで問題が無いことを確認してもらうことが条件になっています。店頭では、多数の加入例がありますが、渋谷店など一部では断られているようです。銀座店や心斎橋店では多数の加入例があります。）
尚、これらのサービスは購入から30日以内に加入する必要があると記載されています。となると、気になるのは、Vintage Computerの在庫品はいつ購入したかということだと思います。幸いこれら製品は人気ですので、発送日の数日前の購入ですが、実は気にする必要はありません。
Appleでは、実際には、購入日=アクティベーションを行った日として、処理を行っています。2番目の画像に表示されている有効期限も、購入日ではなく、アクティベーションの日を起点に表示されています。いずれにしましても、加入される場合は、お早めにお申し込みください。
次に、iPhone 5も同じように、こちらのページからシリアル番号を入力すると、以下のページが表示されます。（クリックで拡大）
こちらには、iPadのような「保証期間の延長」ボタンは表示されません。
iPhone 5には、なぜかApple Protection Planはなく、AppleCare+のみ提供されているそうです。こちらも、店頭
（12/12追記：電話で入れたという情報もありましたが、最近は軒並み断られているようです。そもそも、AppleCare+は後から加入する場合は、店頭へ持ち込んで問題が無いことを確認してもらうことが条件になっています。店頭では、多数の加入例がありますが、渋谷店など一部では断られているようです。銀座店や心斎橋店では多数の加入例があります。）
それから、標準の1年保証についてですが、iPadは従来より国内でも対応可能です。iPhoneはケースバイケースで、従来断られる場合も多かったようです。iPhone 5は、既に交換対応してもらった事例もあるようです。iPhone 5については、まだ事例が少ないので、要確認です。
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1. SIMフリーiPad miniでAppleCareに加入してみる、つもりが… [ Type-gPlatform ] 2012年12月05日 10:40
いち早くSIMフリー版のiPad miniの輸出販売を始めたVintage Computerさんのブログに、以下の様なエントリがありました。
この記事へのコメント
1. Posted by take 2012年12月17日 18:59
今日、銀座店で断られました。
「US版なら加入は出来るかも知れませんが、サポートは購入した国でないと受けられません」と言われました。ご参考まで。
「US版なら加入は出来るかも知れませんが、サポートは購入した国でないと受けられません」と言われました。ご参考まで。
2. Posted by Muto@VC 2012年12月18日 08:48
take様
銀座店では、他店で断られた方も、加入できたとのご連絡を多数いただいております。
iPhone 5, iPad miniでまだ実際に壊れたという情報はいただいていませんが、過去iPadの例では、日本版SIMフリーへの交換となっています。
加入できた方は、そのように説明されているようですが・・・
銀座店では、他店で断られた方も、加入できたとのご連絡を多数いただいております。
iPhone 5, iPad miniでまだ実際に壊れたという情報はいただいていませんが、過去iPadの例では、日本版SIMフリーへの交換となっています。
加入できた方は、そのように説明されているようですが・・・
3. Posted by take 2012年12月18日 10:43
加入できた方も多数おられるのですね。
担当者によるのかもしれませんが、一旦「出来ます」と言った後、近くのスタッフ数名と1分ほど話して「やはり出来ません」という答えでした。
仰るように説明の仕方もあるのかもしれませんが、食い下がる勇気はありませんでした。
担当者によるのかもしれませんが、一旦「出来ます」と言った後、近くのスタッフ数名と1分ほど話して「やはり出来ません」という答えでした。
仰るように説明の仕方もあるのかもしれませんが、食い下がる勇気はありませんでした。
4. Posted by tien kou 2013年01月04日 01:27
渋谷、銀座でApple Care+の加入は購入した店舗でないと出来ないとのことで断られました。
加入できていればサポートは受けられるとのことです。残念。
加入できていればサポートは受けられるとのことです。残念。
5. Posted by Muto@VC 2013年01月04日 02:31
tien kou様
残念でしたね。追記にも書きましたが、アップルストアの対応は、一定していないようです。
以下ブログコメント欄でも、同じ日、同じ店舗で入れた方と、入れなかった方がいらっしゃいます。対応がバラバラなのは、困りますね。
http://www.kyoji-kuzunoha.com/2012/12/verizon-ipad-mini-careplus.html
残念でしたね。追記にも書きましたが、アップルストアの対応は、一定していないようです。
以下ブログコメント欄でも、同じ日、同じ店舗で入れた方と、入れなかった方がいらっしゃいます。対応がバラバラなのは、困りますね。
http://www.kyoji-kuzunoha.com/2012/12/verizon-ipad-mini-careplus.html
6. Posted by taka 2013年01月10日 22:44
今日,銀座店に行って来ました。最初は断わられましたが食い下って何とか加入できました。ただ,スタッフの方の説明だと加入は出来ても日本で修理はできないとの事でした。よって加入するかどうかはこちらの判断となるようです。
7. Posted by Jimmy 2013年01月11日 20:35
アップルストアーではiphone５のｼﾘｱﾙ�發�ら購入日を確認し、３０日以内の場合は加入できますが以後の場合は出来ません。なので、個人輸入する場合はそのことを確認した方がよいですね。尚、アップルケアは尊く（加入）した国でしか受けれません。
8. Posted by Muto@VC 2013年01月12日 10:14
AppleCare+の規約上は、以下の様に記載されています。
「ハードウェアサービスおよび ADH サービスの提供が可能な国をお客様が最初に対 象機器を購入された国に限定させていただく場合があります。」
という微妙な書き方です。
アップルの説明も、国内で対応可能と説明されたり、購入国でと説明されたりとかなりまちまちです。
「ハードウェアサービスおよび ADH サービスの提供が可能な国をお客様が最初に対 象機器を購入された国に限定させていただく場合があります。」
という微妙な書き方です。
アップルの説明も、国内で対応可能と説明されたり、購入国でと説明されたりとかなりまちまちです。
