iPhone 5 バッテリ交換プログラム、その後

9/5のエントリーで「iPhone 5 バッテリ交換プログラム」について書きました。このところ、iPhone 6ネタが多くて、触れることができませんでしたが、その後のご報告です。

Apple Storeに予約して出向いたものの、店頭ではバッテリ取り寄せの予約をしただけ。2, 3日中に入荷と説明されていたものの、1週間経っても連絡無し、という内容でした。

もう忘れられているのでは、と心配していましたが、8日後にApple Storeより連絡がありました。

「バッテリが入りましたので、いつでも来店してください。5日後の9/11までに来店または連絡が無ければ、他のお客様に回します。」

入荷まで8日間待たせたのに、5日以内に来店しろとは結構せっかちです。連絡をもらった日の夕方に、早速Apple Storeに出向きました。行くとすぐに対応してもらえましたが、1時間15分かかるとの説明です。
作業にはそれなりに時間がかかるでしょうし、他のお客さんもいるでしょうから、時間がかかるのはわかります。しかし、事前に何の説明もなかったのはいただけませんね。

ちょうど晩ご飯の時間だったので、近くで食事をしてから引き取りました。無事作業は終わっていました。バックアップは必ず取るようにとの指示でしたが、もちろん元のデーターは保持されていました。

交換前は、使用頻度が少ない場合にギリギリ1日持つかどうか、使用頻度が多いととても1日持ちませんでした。それが、1日なら余裕。使用頻度が少なければ、2日以上余裕でも持つようになりました。交換してもらって良かった！

今回の不満点
・予約と交換で、2回店頭に足を運ばねばならなかった。
・バッテリの予約は超簡単に済んだのに、予約するための予約が必要だった。
・2、3日で入荷との説明だったが、実際は8日かかった。その間、何も連絡なし。
・交換に1時間15分かかったが、事前の説明がなかった。

なんともアナログな対応は、アップルらしくないですね。

私の知り合いのiPhone 5ユーザー数人に会った際に、この件を話しましたが、皆さん知らなかったです。しかも、皆さんバッテリの持ちの悪さに困っていました。50％からいきなり0になるとか、私より重症なケースも。

該当する方は、ぜひ交換してもらいましょう。