米国版iPhoneが壊れたら？

大好評のiPhoneの購入代行。米国版だけに、もし壊れたらどうなる？というのが心配になると思います。昨年、iPhone 6sをご購入いただいたお客様からご相談をいただきました。

不注意で、前面ガラスを割ってしまいました。Apple Care + には加入しています。Appleカスタマーサポートに相談したところ、有償で本体交換可能だが、交換品は日本仕様になるとのことでした。米国に送り返しての修理をお願いできますか。

もちろん可能です。日本仕様に交換してもらうと、シャッター消音不可になってしまいますから、これは避けたいですね。
弊社でご購入いただいた場合、メーカー保証期間の1年間、弊社でApple Care + に加入いただいた場合は、2年間こちらでの保証代行を無償で対応します。返送送料はご負担ください。

しかし、日米の往復の期間プラスαは時間がかかってしまうのはやむをえないところですが、結構不便だと思います。カスタマーサポートで、日本仕様への交換と説明されたとのことですが、日本のアップルストアでガラスのみの交換修理をしてもらったと他のお客様から情報を頂いています。アップルストアに持ち込めば、即日交換修理してもらえるはずですので、その方がずっと便利だと思います。というわけで、対応は可能であるけれども、日本のアップルストアでのガラス交換修理をお薦めしました。

結果としては、無事にガラスのみ即日交換してもらえることができました。実際のところ、ガラス、バッテリーなどは単品交換となりますので、米国仕様のまま修理可能です。
アップルストアでの説明によると、まずテストを行い、ガラス以外にダメージがないかを確認するとのことです。ガラスのみであればガラス交換、それ以上にダメージが及んでいれば本体交換となるそうです。カスタマーサポートでは、テストするまでは本体交換の可能性があるので、そういう説明になったのだろうということでした。

というわけで、ガラス交換などの場合は、国内修理。それ以上の故障の場合は、アメリカに返送しての保証対応をお勧めします。また、持ち込む際はパーツ交換希望を念押ししておくのが良いでしょうね。

さて、やっと入手しやすくなったiPhone SE、人気のシルバーとスペースグレイの在庫品を特価販売中です。


















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