旧環境にも対応？

Mac Pro Mid 2010/2012用 バックプレーンボード Mojave対応をご注文いただいたお客様から、サポート依頼がありました。

組み付けて起動すると、スイッチは入り、ファン等もまわるのですが、起動音はせず、画面も暗いままです。このプレート、Mojave対応とのことですが、ひょっとしてmetal対応のグラフィックカードでないと動かないでしょうか。当方high sierraのOSですので5770のボードのままです。交換するまえのプレートは全く電源はいらず、おしゃかになっていたのであるいはこの辺がいけないでしょうか。

全く電源が入らなかったのが入るようになったとのことですので、不具合部位の判定に間違いはなかったようです。 以前バックプレーンボードは、Mojave対応のFirmwareアップデートを施さずに販売しておりましたが、これではMojave環境で交換した場合起動不能になってしまうので、Firmwareアップデートを適用後に販売するようにしております。
それ故、逆にMojave以前の環境に対応しているか不安になったということですね。しかし、Mac Proはドライブベイが4つあり、起動ディスクを簡単に複数設置できるので、以前のOSに非対応であれば大問題です。もちろんそんなことはなく、High Sierra以前やMetal非対応のビデオカードでも問題なく動作します。商品説明に追記しておきました。
結局、お客様の問題は組み付け時にピンが1本曲がってしまい、コネクタが正常に刺さっていなかった事が原因でした。トラブル発生時こそ、基本に戻った確認が必要ですね。














Mac Pro Mid 2010/2012用 バックプレーンボード Mojave対応　15,800円